Legal
Política de Cancelamento.
Condições para cancelamento de assinatura e bloqueio de acesso ao TradeGov.
1. Cancelamento a qualquer momento
O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do portal do cliente ou por solicitação via contato@tradegov.com.br.
2. Período de cancelamento
O cancelamento entra em vigor ao final do período já pago. O acesso permanece ativo até a data de vencimento da cobrança atual.
3. Bloqueio automático
Em caso de falha de pagamento, a Stripe — nossa processadora — tenta a cobrança novamente e envia os avisos de cobrança ao cliente. Após o período de tolerância sem regularização, o acesso é bloqueado. O pagamento recuperado reativa o acesso automaticamente.
4. Clientes manuais e cortesia
Clientes criados manualmente (trial, VIP, parceiros) podem ser bloqueados ou reativados manualmente pela administração do TradeGov.
5. Dados após cancelamento
Após o cancelamento, os dados da empresa são mantidos conforme o prazo legal e a política de retenção do plano contratado. A exclusão definitiva pode ser solicitada.
6. Reembolso
Consulte nossa Política de Reembolso para condições específicas.
Última atualização: julho de 2026